इस बात पर बहस जारी है कि क्या फ़ोन केस वाकई ज़रूरी है। एक तरफ़ वे लोग हैं जो सुरक्षा को प्राथमिकता देते हैं, और मानते हैं कि गिरने पर महंगी मरम्मत करवानी पड़ सकती है। दूसरी तरफ़ वे लोग हैं जो अपने डिवाइस को उसके डिज़ाइन का पूरा आनंद लेने के लिए बॉक्स से बाहर निकलते ही रखना पसंद करते हैं। इस विरोधाभास के बीच, आईफोन उपयोगकर्ताओं के बीच अक्सर एक सवाल उठता है: कितने लोग अपने फोन को बिना केस या स्क्रीन प्रोटेक्टर के इस्तेमाल करते हैं? एक हालिया सर्वेक्षण से स्पष्ट आंकड़े प्राप्त हुए हैं, जिनसे हमें उपयोगकर्ताओं के वर्तमान व्यवहार को बेहतर ढंग से समझने में मदद मिली है, तथा यह भी पता चला है कि अपने स्मार्टफोन की सुरक्षा के संबंध में वे किस प्रकार निर्णय लेते हैं।
अध्ययन के परिणामों के अनुसार, सबसे बड़ा समूह उन लोगों का है जो केस और स्क्रीन प्रोटेक्टर दोनों का इस्तेमाल करते हैं, जो कुल का लगभग 60 प्रतिशत है। यह विकल्प व्यापक सुरक्षा की चाहत को दर्शाता है और स्क्रीन की मरम्मत और गिरने से होने वाले नुकसान की चिंताओं से उपजा है, जो नवीनतम मॉडलों में इस्तेमाल की जाने वाली टिकाऊ सामग्रियों के साथ भी आम हैं। दूसरे स्थान पर 28 प्रतिशत उपयोगकर्ता हैं जो केवल केस का उपयोग करते हैं, यह विश्वास करते हुए कि यह रोजमर्रा के उपयोग में झटकों को सहन करने के लिए पर्याप्त होगा। पाँच प्रतिशत लोग केवल स्क्रीन प्रोटेक्टर का उपयोग करते हैं, जो एक कम प्रचलित विकल्प है, लेकिन इसे वे लोग अपनाते हैं जो सुरक्षा से समझौता किए बिना डिवाइस के मूल अनुभव को बनाए रखना चाहते हैं। अंत में, 8 प्रतिशत लोग कहते हैं कि वे किसी भी प्रकार की सुरक्षा का उपयोग नहीं करते हैं, चाहे वह सौंदर्य संबंधी पसंद, सुविधा के कारण हो, या इसलिए कि उनके पास अतिरिक्त कवरेज (जैसे AppleCare) है जो मरम्मत की लागत को कम करता है। यह अल्पसंख्यक आमतौर पर उन उपयोगकर्ताओं से बना होता है जो डिवाइस के डिज़ाइन और एर्गोनॉमिक्स को विशेष रूप से महत्व देते हैं, या वे जो उपयोगकर्ता अनुभव के पक्ष में जोखिम स्वीकार करते हैं।
अंततः, किसी केस को चुनना या न चुनना प्रत्येक उपयोगकर्ता की प्रोफ़ाइल पर निर्भर करता है और वे सुरक्षा, सौंदर्य या आराम जैसे कारकों को किस प्रकार प्राथमिकता देते हैं। यद्यपि अधिकांश लोग अभी भी निवारक मोबाइल फोन सुरक्षा का विकल्प चुनते हैं, लेकिन यह भी सच है कि वर्तमान उपकरण पहले से कहीं अधिक प्रतिरोधी हैं और मरम्मत सेवाएं अधिक सुलभ हो गई हैं। सर्वेक्षण से पता चलता है कि इन सुधारों के बावजूद, हार्डवेयर की टिकाऊपन पर विश्वास की तुलना में जोखिम की धारणा अभी भी भारी है। इसलिए, कोई एक-समान समाधान नहीं है: प्रत्येक व्यक्ति को यह आकलन करना होगा कि किस प्रकार की सुरक्षा उनके iPhone उपयोग के लिए वास्तव में उपयुक्त है। यदि कोई विकल्प व्यक्तिगत उपयोगकर्ता की आवश्यकताओं को पूरा करता है, तो वह मान्य है।